Zambiasi snc
Via Supiane 4
25083 Gardone Riviera (BS
Lago di Garda
Tel. (+39) 0365 643710
Fax (+39) 0365 541464
Cell. (+39) 339 1503030 Vodafone
Skype: hotelrockrenatozambiasi
P.I. 00629070988
E-mail: info@rockresort.it
Hotel Lago di Garda domande frequenti FAQ
I clienti possono iniziare le procedure di check-in dalle ore 14.00. In caso di arrivo prima di tale orario, sarà in ogni caso possibile svolgere tutte le formalità del check-in e se la camera sarà disponibile verrà assegnata ,se non ancora disponibile l'accesso alle stanze potrà avvenire solo dopo le 14.00. Al fine di agevolare i propri clienti , l'hotel mette a loro disposizione un deposito bagagli. Il Check out deve essere effettuato entro le ore 10.00. In caso di particolari esigenze, il responsabile della reception potrà valutare eventuali eccezioni.
Come posso inviare la caparra?
La caparra può essere richiesta nei periodi di alta frequenza e deve corrispondere all'importo della prima notte, per poterla inviare suggeriamo:
Vaglia postale
intestato a "Hotel Rock via Roma, 37 25088 Toscolano Maderno (Bs)"
inserendo nella causale il nominativo e la data di arrivo.
Bonifico bancario
Banca popolare di Sondrio filiale di Maderno c/c n9062x26 ABI 05696 CAB 55310 CIN U
Carta di credito
Potete utilizzare il form protetto raggiungibile tramite il link
" prenotazioni" che trovate sul sito è un server sicuro ssl128
Tale prenotazione dopo averne ricevuto conferma da parte nostra puo' essere disdetta tramite mail senza alcuna penale sino a 14 giorni prima dell'arrivo.
In caso di mancato arrivo senza preavviso Vi verra addebitata la prima notte.
In caso di utilizzo di carte prepagate la prenotazione verra' automaticamente annullata.
Si, L'hotel ha un servizio di portineria 24 ore su 24, i clienti possono arrivare all' Hotel Rock a qualsiasi ora. In caso di arrivo dopo le 18.00, se non indicato in prenotazione, preghiamo cortesemente di avvisare con una telefonata il personale del ricevimento.
Tutte le informazioni relative a come arrivare all'hotel potete trovarle nella pagina 'Come arrivare' Durante il viaggio, comunicando con l'hotel, vi verranno fornite ulteriori indicazioni relative al percorso migliore per raggiungerci.
Presentandosi al ricevimento dell'hotel il personale della reception Vi riepilogherà i dati essenziali della Vostra prenotazione. Se non sono necessarie modifiche, dovrete consegnare un documento d'identità per la registrazione. Con la registrazione dei dati e dell'arrivo, e la firma della schedina di notifica saranno abilitati i servizi in camera (es. il telefono) e potrete iniziare a godere del Vostro soggiorno. Il ricevimento è a Vostra completa disposizione per qualsiasi necessità.
La legge di Pubblica Sicurezza prevede all'arrivo in hotel la compilazione di un documento contenente i dati identitificativi dell'ospite: la cosiddetta "Schedina di Notifica".
Al check-out è probabile che vi siano altri ospiti in attesa di effettuare la medesima operazione; in questo vi preghiamo gentilmente di pazientare restando in coda per poter dar corso al regolare svolgimento delle operazioni. Tutto ciò aiuterà il personale del ricevimento a compiere il proprio lavoro rapidamente e con precisione. Chiedete i dettagli del conto e specificate esigenze particolari di pagamento o fatturazione prima della stampa definitiva. La chiave della camera deve essere restituita prima della partenza
A che ora posso fare colazione?
La sala colazioni è aperta dalle 7.30 alle 09.30.
A che ora posso pranzare o cenare nel ristorante del hotel
Il pranzo è servito dalle 12.15 alle 13.15, la cena dalle 19.15 alle 20.15.
Se in prenotazione Vi è stato comunicato un Time-Limit (un orario limite entro il quale presentarsi in hotel) e arrivate in ritardo, la camera non è più garantita a Vostro nome. Per evitare che la camera sia ceduta ad altri, Vi preghiamo di chamare l'hotel ed avvisare del ritardo. Se la prenotazione è garantita da Carta di Credito o da prepagamento (vaglia postale o bonifico) e la cancellazione avviene oltre il termine comunicato in prenotazione (14 giorni prima dell' arrivo) Vi sarà addebitata una penale pari alla prima notte di soggiorno. In caso di cancellazione entro i termini comunicati, nulla sarà addebitato . In ogni caso consigliamo di comunicare sempre l'annullamento del soggiorno; il ricevimento valuterà caso per caso se sarà possibile venirVi incontro in merito alla penale di cancellazione.
Il telefono della camera è abilitato alle chiamate esterne durante il check-in per chiamare dovrete premere 0 (zero) per prendere la linea, attendere il tono di "linea libera", e poi comporre normalmente il numero completo di prefisso (e di prefisso internazionale per telefonate all'estero)